售后服務(wù)售后服務(wù)
武漢中智誠電力設(shè)備有限公司按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定，為了進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高本公司產(chǎn)品在國際、國內(nèi)市場(chǎng)的地位和用戶信譽(yù)度，真正實(shí)現(xiàn) “服務(wù)是中智誠的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是中智誠服務(wù)的終極目標(biāo)”的服務(wù)宗旨。我公司鄭重向社會(huì)各界、國內(nèi)外用戶發(fā)表如下聲明：
一、保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷，并保證設(shè)備能夠按照客戶規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。武漢中智誠電力設(shè)備有限公司對(duì)設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修，保修期為：自產(chǎn)品到貨后2個(gè)工作日開始并持續(xù)12個(gè)月（最低不少于12個(gè)月，特殊商品由買賣雙方協(xié)商）。軟件自產(chǎn)品到貨之日起終身免費(fèi)升級(jí)，由于客戶提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級(jí)費(fèi)用由買方承擔(dān)。在保修內(nèi)對(duì)上述擔(dān)保不符的設(shè)備應(yīng)當(dāng)依據(jù)客戶的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換，我公司承擔(dān)修理或調(diào)試部件的往返運(yùn)輸費(fèi)用。
二、設(shè)備如需安裝調(diào)試時(shí)，我公司將派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證設(shè)備正常投入運(yùn)行。系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行后，由雙方及有關(guān)部門共同對(duì)產(chǎn)品按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體驗(yàn)收，若因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題驗(yàn)收不合格，我公司及時(shí)予以處理，直到驗(yàn)收合格，期間發(fā)生的一切相關(guān)費(fèi)用均由我公司負(fù)擔(dān)。
三、我公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心專為用戶服務(wù)，為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。
四、若用戶對(duì)設(shè)備有改造、擴(kuò)容等要求時(shí)，我公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以回復(fù)。且我公司可為用戶提供技術(shù)方案。
五、根據(jù)用戶要求，我公司將視其具體情況派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備操作員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
六、所購產(chǎn)品投運(yùn)后，武漢中智誠電力設(shè)備有限公司客戶服務(wù)中心對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行售后回訪，以便及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況并快速處理客戶使用中可能遇到的問題。
七、客戶在使用武漢中智誠電力設(shè)備有限公司產(chǎn)品的過程中如遇到任何問題，可撥打我公司售后服務(wù)專線400-6599-027、或登錄武漢中智誠電力設(shè)備有限公司中文網(wǎng)站（http://www.w1o66e.com）或通過客戶服務(wù)信箱 (zzcdl_sh@163.com) 尋求技術(shù)支持服務(wù)，由中智誠專業(yè)客服人員為您解決產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題。
一、保證設(shè)備在制作工藝上無缺陷，并保證設(shè)備能夠按照客戶規(guī)定的相關(guān)技術(shù)規(guī)范正常運(yùn)行。武漢中智誠電力設(shè)備有限公司對(duì)設(shè)備的質(zhì)量實(shí)行保修，保修期為：自產(chǎn)品到貨后2個(gè)工作日開始并持續(xù)12個(gè)月（最低不少于12個(gè)月，特殊商品由買賣雙方協(xié)商）。軟件自產(chǎn)品到貨之日起終身免費(fèi)升級(jí)，由于客戶提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級(jí)費(fèi)用由買方承擔(dān)。在保修內(nèi)對(duì)上述擔(dān)保不符的設(shè)備應(yīng)當(dāng)依據(jù)客戶的要求予以免費(fèi)修理或者免費(fèi)調(diào)換，我公司承擔(dān)修理或調(diào)試部件的往返運(yùn)輸費(fèi)用。
二、設(shè)備如需安裝調(diào)試時(shí)，我公司將派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證設(shè)備正常投入運(yùn)行。系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行后，由雙方及有關(guān)部門共同對(duì)產(chǎn)品按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行總體驗(yàn)收，若因我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題驗(yàn)收不合格，我公司及時(shí)予以處理，直到驗(yàn)收合格，期間發(fā)生的一切相關(guān)費(fèi)用均由我公司負(fù)擔(dān)。
三、我公司設(shè)立了客戶服務(wù)中心專為用戶服務(wù)，為用戶提供售前、售中的技術(shù)咨詢，售后的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維護(hù)與現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。
四、若用戶對(duì)設(shè)備有改造、擴(kuò)容等要求時(shí)，我公司將及時(shí)、準(zhǔn)確地予以回復(fù)。且我公司可為用戶提供技術(shù)方案。
五、根據(jù)用戶要求，我公司將視其具體情況派工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備操作員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
六、所購產(chǎn)品投運(yùn)后，武漢中智誠電力設(shè)備有限公司客戶服務(wù)中心對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行售后回訪，以便及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況并快速處理客戶使用中可能遇到的問題。
七、客戶在使用武漢中智誠電力設(shè)備有限公司產(chǎn)品的過程中如遇到任何問題，可撥打我公司售后服務(wù)專線400-6599-027、或登錄武漢中智誠電力設(shè)備有限公司中文網(wǎng)站（http://www.w1o66e.com）或通過客戶服務(wù)信箱 (zzcdl_sh@163.com) 尋求技術(shù)支持服務(wù)，由中智誠專業(yè)客服人員為您解決產(chǎn)品使用過程中遇到的各類問題。
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